Análisis Sentimental con Redes sociales

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Análisis Sentimental con Redes sociales

No cabe duda que los consumidores ven en las redes sociales un medio para poder expresar sus opiniones acerca de una marca, producto o servicio. Las empresas deben tomar estas opiniones en consideración, ya que, a través de su respectivo análisis podrán medir mejor el impacto de sus publicaciones, el rendimiento de sus estrategias de marketing y podrán conocer qué le gusta o no al usuario.

Para analizar las opiniones emitidas por la audiencia en las redes sociales, nace lo que se denomina el análisis de sentimientos, el cual utiliza tecnología de big data y machine learning para aproximarse a la medición de alguna respuesta emocional, bien sea positiva, negativa o neutra; que pueda tener alguna persona acerca de una marca, producto o servicio. El conocer estos datos permitirá a la empresa mejorar o crear nuevas estrategias de marketing y contribuirá a una mejor toma de decisiones.

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